to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Otobüs Gecikmeleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
21 Eylül 2025 tarihinde Sakarya’dan Ankara’ya gitmek üzere Villa Turizm’den saat 19:30 için otobüs bileti aldım. Ancak otobüsüm yaklaşık bir saat gecikmeli olarak, 20:30’da geleceği söylendi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de Villa Turizm’den bilet aldığımda aynı şekilde ciddi bir gecikme ve bilgilendirme eksikliği yaşamıştım.
Her iki yolculuğumda da mağdur edildim, firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise “ara durak orası” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ekstra bir ücret ödemem ya da telafiyle ilgili bir teklif de almadım.
Firma olarak yolcuların mağdur edilmemesi için bilgilendirme sisteminizin acilen düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür bekliyorum.
