İlan Edilen 5 Saat 30 Dakika Süreyi Aşan Gecikme Ve Araç Arızası

27.09.2026 tarihinde Villa Seyahat’in Ankara–Mersin hattında 09.59 seferi için kişi başı 1.400 TL ödeyerek, PNR numarası OVT31MT olan biletimizi aldık. İnternette seyahat süresi 5 saat 30 dakika olarak belirtilmesine rağmen, şu an saat 17.01 olmasına karşın hâlâ yoldayız ve yolculuk ilan edilenden çok daha uzun sürüyor.

Durumu araçtaki yetkililere sorduğumuzda, internette yazan saate kimsenin uymadığını, yola çıkan birinin plan yapmaması gerektiğini, bu tür gecikmelerin normal olduğunu söylediler. Hem bu açıklamayı hem de yaşadığımız ciddi gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyoruz, yolculuğumuzu buna göre planladık ve mağdur olduk.

Araç Tarsus’a varmadan önce yokuşlarda arıza yaptı, görevli kişiler inip baktığında aralarında hortumun koptuğunu konuştular ve araç bu yokuşları çok yavaş çıkmak zorunda kaldı. Araç neden bu kadar yavaş gidiyor ve bir sıkıntı mı var diye yolculardan birkaç kişi sorduğunda ise, “Bir sorun olsa açıklama yapılır, sadece hortum kopmuş, yokuşta yavaş gitmek zorundayız, sonra hızlanacağız” şeklinde bir açıklama yapıldı ve her şey normalmiş gibi davranıldı.

İnternette belirtilen süreye uyulmaması, araçtaki arıza ve buna rağmen yolcuya karşı sergilenen umursamaz ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, seyahat süresi konusunda gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını ve bilet ücretimiz için uygun görülecek iadenin sağlanmasını talep ediyorum.