Villa Seyahat'te Gecikme Ve Konforsuz Otobüs Yanıltıcı Koltuk Vaatleri

Villa Seyahat ile 13.07.2026 tarihinde saat 07:00 kalkışlı Mersin’den Ankara’ya yaptığım yolculuk hayatımın en kötü yolculuğuydu. Otobüs, belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık yarım saat gecikmeli hareket etti.

Tarsus’ta gereksiz yere çok uzun süre beklenmesi yetmezmiş gibi, çıkışta ayrıca mazot alımı için duruldu ve mazot alınırken klima kapatıldı. Bu süreçte yolcular olarak otobüsün içinde sıcakta 15 dakikadan fazla bunaltıcı şekilde bekletildik. Bu durum hem ciddi bir plansızlık hem de yolcu konforuna karşı büyük bir saygısızlık olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca koltuklar son derece rahatsızdı. Bilet alırken ekranda tanıtılan koltukların ekranlı olduğu belirtilmesine rağmen otobüste böyle bir donanım yoktu. Satın alma aşamasında vaat edilen koltuk özellikleri ile karşılaştığımız otobüs arasında ciddi bir tutarsızlık vardı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda firmanızın organizasyonunu son derece yetersiz, plansız ve yolcu memnuniyetinden uzak bulduğumu belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, PNR numaram OQT01MT olan seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem gecikme hem de verilen hizmetin vaatleri karşılamaması nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.