Esenler Otogarına Gecikmeli Varış Ve Bilet Ücretinin İadesi Talebi

20 Şubat tarihinde Villa Turizm’in Nazilli–İstanbul seferi için saat 22.00 hareketli, PNR numarası Q5CW0MT olan bilete göre yolculuk yaptım. Bilet alırken Esenler Otogarı varış saati 06.45 olarak görünüyordu, planımı buna göre yaptım. Buna rağmen otobüs Esenler’e yaklaşık 1 saatten fazla gecikmeyle, saat 08.00 civarında vardı ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Otobüs yol boyunca hemen hemen durmamız gereken her yerde uzun süreli molalar verdi, gereğinden fazla bekleme yapıldı ve bu yüzden varış saatinden çok daha geç indik. Yolculuk sırasında bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme veya telafi de sunulmadı.

Planladığım saate göre varış gerçekleşmediği ve fazladan bu kadar gecikme yaşandığı için, bu seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer planlaması ve mola süreleri konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.