to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yolculuk Süresi Ve Gecikme Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi
Varan Turizm ile bugün Bursa’dan İstanbul Esenler’e sabah 05.00 seferi için bilet aldım. Bilet alırken yolculuk süresi 3 saat olarak görünüyordu ve ben tüm planımı bu süreye göre yaptım. Ancak otobüs 05.00 olması gerekirken 05.30’da kalktı ve Esenler’e 09.15’te vardı. Yani yolculuk, belirtilenin aksine yaklaşık 4 saat 15 dakika sürdü ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu gecikme boyunca ne şoförden ne de firma görevlilerinden herhangi bir açıklama yapılmadı, ben de muavin ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Elimdeki bilette PNR numaram 26f01u13f olarak yer almaktadır.
Varan Turizm’den, yanlış belirtilen yolculuk süresi ve yaşanan gecikme nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve sefer süresi bilgilerinin gerçek süreyi yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
