Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Vileda Turbo setimi Tokat Niksar’daki Niktaş mağazasından kısa süre önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 1 ay bile olmadan, yaklaşık 3–4 kullanımdan sonra pedalı boşa dönmeye başladı ve suyu sıkmamaya başladı. Şu an ürünü kullanamıyor, evimi düzgün şekilde temizleyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Vileda’ya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak 2 Temmuz’dan beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamamak, sadece mail üzerinden iletişim olması ve buna rağmen geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Ürüne ödediğim para boşa gitmiş gibi hissediyorum. Ürünün fişi de hâlâ bende mevcut.

Vileda Turbo ürünümdeki pedal ve sıkma mekanizması arızasının garanti kapsamında incelenmesini, ürünün onarılmasını veya ayıplı sayılarak değişim ya da ücret iadesi talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür şikayetlere zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapmasını bekliyorum.