Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Alanya Seferinde Yaşanan Mağduriyet

17 Temmuz gecesi saat 22.00’de Esenler Otogar’dan Can İstanbul firmasıyla Alanya’ya gitmek üzere yolculuğa başladım. Bilette varış saati olarak 18 Temmuz saat 12.00 Alanya yazmasına rağmen, otobüs 18 Temmuz’da saat 13.00 civarında Antalya Otogarına vardı ve araç arızası nedeniyle bizi başka araca aktardılar. Eğer araç arızalıysa neden sefere çıkarıldığına ve neden bu sefer için bilet satıldığına gerçekten anlam veremiyorum.

Yolculuk boyunca otobüsün bakımsızlığı ve kirliliği zaten rahatsız ediciydi, buna bir de bu aksaklık eklenince yanımda bulunan iki küçük çocuğumla birlikte yollarda perişan oldum. Antalya Otogarı’na geldiğimizde de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, muavin koltukta uyurken herkes otobüsten indi. Ne zaman Alanya’ya gideceğimizi sorduğumda, araç bozuk olduğu için yan taraftaki otobüse geçmemiz gerektiğini söyledi, bunu dahi yolculara zahmet edip önceden duyurmadılar.

Bilet alırken belirtilen saatte Alanya’da olacağımız yazmasına rağmen yaşanan bu gecikme, araç arızası, bilgilendirme eksikliği ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle 17 Temmuz tarihli İstanbul Avrupa (Esenler) – Alanya seferine ait toplam üç adet bilet için ödediğim 4.497 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.