to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Arızalı Ve Garanti İletişimi Cevapsız
Vileda marka Turbo temizlik setini 20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra pedala bastığımda paspasın sıkma mekanizması çalışmamaya, pedal boşa dönmeye başladı ve ürün şu an kullanılamaz durumda evde bekliyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vileda ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana bu ürünün problemli bir ürün olduğunu, iletişim bilgilerimi ve faturayı mail atmam halinde benimle irtibata geçileceğini söylediler. Fatura bilgilerimi ve istenen tüm bilgileri mail olarak göndermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapan hiç kimse olmadı. E-arşiv fatura numaram AAR2026000076981’dir.
Ürünüm garantili olmasına rağmen hem ürün arızalı kaldı hem de vaat edilen dönüş yapılmadı. Vileda’nın, garantili olan Turbo temizlik setimin arızasını inceleyerek en kısa sürede ürün değişimi yapmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkcan D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Yine attığım maili bu defa ürün fotoğrafıyla istediler yine attım yine hala yanıt yok
Sayın Berkcan D.Selda Ü. 36312718 Vileda Turbo Temizlik Seti Arızalı Ve Garanti İletişimi Cevapsız talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Kargoyu 09,07,2026 tarihinde gönderdim hala ne kargonun geldiği ne de inceleme sağlandığına dair bir bilgide yok iletişimsiz kalıyoruz aranacak bir yerde yok sürekli mail maillere de 7-14 iş günü falan diyorlar muhteşem ilgisiz bir firma
