to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Arızalı Ve Garanti İletişimi Cevapsız
Vileda marka Turbo temizlik setini 20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra pedala bastığımda paspasın sıkma mekanizması çalışmamaya, pedal boşa dönmeye başladı ve ürün şu an kullanılamaz durumda evde bekliyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vileda ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana bu ürünün problemli bir ürün olduğunu, iletişim bilgilerimi ve faturayı mail atmam halinde benimle irtibata geçileceğini söylediler. Fatura bilgilerimi ve istenen tüm bilgileri mail olarak göndermeme rağmen tarafıma geri dönüş yapan hiç kimse olmadı. E-arşiv fatura numaram AAR2026000076981’dir.
Ürünüm garantili olmasına rağmen hem ürün arızalı kaldı hem de vaat edilen dönüş yapılmadı. Vileda’nın, garantili olan Turbo temizlik setimin arızasını inceleyerek en kısa sürede ürün değişimi yapmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkcan D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
