to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setimde Sıkma Mekanizması Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vileda Turbo setimi yaklaşık beş ay önce Sultangazi’deki bir temizlik malzemeleri mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken pedala bastığımda mekanizma boşa düşüyor ve sıkma işlemi düzgün yapılamıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü alırken garanti belgesi de verildi, ancak yaşadığım sorunla ilgili ne Vileda müşteri hizmetlerine ne de aldığım mağazaya telefonla aradığımda ulaşamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Garanti kapsamındaki Vileda Turbo setimin, yaşadığım bu sorun nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vileda marka pedallı kovayı Sultangazi’deki bir temizlik mağazasından aldım. Ürünü yaklaşık beş aydır kullanıyorum ve pedala bastığımda sıkma mekanizması çalışmıyor, mop suyunu yeterince sıkmıyor. Ürün için garanti belgem mevcut olmasına rağmen başvurularımdan hiçbir sonuç alamadım. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak pedallı Vileda kovamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mine Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo Set ürünümüz 1 Ocak 2024 tarihinden sonra satın alımlarda 3 yıl garanti kapsamındadır ve üretim kaynaklı sorunlarda müşteti memnuniyeti ön planda tutarak değişim desteği vermekteyiz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bu kadar zor ve uğraştırıcı bir sistemki ne biçim iş
Sayın Mine Hanım, Müşteri memnuniyetini karşılayabilmek için süreçlerin doğru ve sistematik şekilde ilerlemesine özen göstermekteyiz. Anlayışınızı rica ederiz.
