Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
Büşra
13 Nisan 19:08
62

2025 Mart ayında Evidea Vega AVM Sultangazi şubesinden Vileda Turbo pedallı temizlik seti satın aldım. Ürüne 2 yıl garanti verilmesi ve markaya duyduğum güven nedeniyle 1.200 TL ödeyerek bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra pedal kısmı bozuldu ve mop sıkma işlemini yapmamaya başladı.

Arıza sonrası ürünü satın aldığım Evidea mağazasına götürdüm, ürünü teslim aldılar ve bir form doldurdum. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben mağazayı kendim aradığımda ise yalnızca “Vileda markası sizinle iletişime geçecek” denilerek yönlendirildim, fakat ne Vileda tarafından ne de Evidea tarafından herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ürün satılırken ödeme almakta çok hızlı davranan mağazanın, ürün arızalandığında süreci tamamen markaya bırakması ve müşteriyi haftalarca belirsizlik içinde bekletmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vileda gibi yıllardır bilinen ve güvendiğim bir markadan aldığım bu üründe, bu kadar yüksek fiyata rağmen arızadan sonra ürünün arkasında durulmaması ve müşteri mağduriyetinin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce Parex markasını kullanırken hiçbir sorun yaşamamışken, Vileda tercih ettiğim için pişman oldum.

Garanti kapsamındaki Vileda Turbo pedallı temizlik setimin, yaşanan bu süreç dikkate alınarak acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

14 Nisan 15:12 (Şikayetten 20 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sıdıka sonuçtan hiç memnun değil

Vileda Ultra Spin Temizlik Kovası 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
Sıdıka
04 Şubat 05:14
244
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Vileda Turbo Seti Kısa Sürede Arızalandı Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

profile
Ceren
14 Ocak 14:16
358
1
Nurşah sonuçtan hiç memnun değil

Vileda Turbo Pedallı Seti Sıkma Problemi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

profile
Nurşah
19 Şubat 12:01
747
Benzer Şikayet Yaz