to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Ultra Spin Temizlik Kovası 4 Ayda Arızalandı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vileda markasına güvenerek İstanbul Evidea mağazasından yaklaşık 4 ay önce Vileda Ultra Spin pedallı temizlik kovası satın aldım. Ürün daha 4 ay dolmadan bozuldu. Pedala bastığımda dönme hareketi oluyor ancak mop kesinlikle sıkma işlemini yapmıyor, suyu sıkmadan olduğu gibi bırakıyor.
Ürün için kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve fişini de bulabileceğim. Hem bu kadar kısa sürede bozulması hem de 2 yıl garantisi olan bir ürünün bu şekilde arıza vermesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadım ve ürünün kalitesine güvenim sarsıldı.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek yeni bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sıdıka A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri adresine e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
