to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası’nda Mesai Dışı Hesap Kullanım Kısıtlaması
Ziraat Katılım Bankası’ndaki hesabımdaki paramı mesai saati dışında kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. 17.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında mobil bankacılık üzerinden hesabımı kullanmak istedim ancak sistem beni işlem yaptırmayarak sürekli şubeye yönlendirdi.
Bir önceki akşam hesabıma yanlışlıkla 1.200 TL gönderilmişti, banka bu tutarı benden geri istedi, ben de hiçbir sorun çıkarmadan iade ettim. Bu işlemi sorunsuzca yaptıktan sonra ertesi gün akşam yine hesabımı kullanmak istediğimde bu kez herhangi bir uyarı, ikaz veya bilgilendirme mesajı olmadan mobil bankacılık üzerinden paramı kullanamadım ve “şubenize başvurun” uyarısı almaya devam ettim. Hafta sonuna girerken, mesai saati dışında böyle bir kısıtlama yapılması nedeniyle paramı kullanamayıp mağdur oldum.
Hesabımda bloke veya kısıtlama varsa bunun nedenini açıkça öğrenmek ve mesai saatleri dışında da hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Adım H***** Ö*****, T. C. Kimlik numaram son 4 hanesi 1754’tür. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Sorun neyse çözün lütfen. Mesai saati dışında böyle bir şeye hakkınız yok. Varsa bir sorun o zaman para girişini kapatın kabul etmeyin
Bir daha asla sizinle çalışmam. Güvenimi sarstınız. En elzem durumda beni mağdur ettiniz. Başkalarına muhtaç ettiniz.
