to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Seti Sıkma Problemi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
Temmuz ayında satın aldığım, Eylül ayında kullanmaya başladığım Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti, kısa süre içinde sıkma aşamasında sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır, pedala ne kadar bassam ve kovayı ne kadar döndürürsem döndüreyim mop çok sulu kalıyor ve suyunu yeterince sıkmıyor. İlk kullanımda böyle bir problem yoktu, ürün çok daha iyi sıkma yapıyordu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Hepsiburada üzerinden satıcı Vileda’ya yazdım, mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde performans düşüşü yaşaması ve firmanın dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fatura numaram ONA2025000008426’dır. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Nurşah Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo seti satın alındığı tarihten faturası bulunduğu taktirde garanti kapsamına girmektedir, üretim kaynaklı sorunlarda değişim desteği verilmektedir. Garanti kapsamında değerlendirebilmek için mail atmanız yeterlidir ekiplere ulaştıktan sonra gerekli işlemleri başlatacaklardır. Mail hattımıza ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri ilettiyseniz mutlaka 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır. gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi Temmuz ayında aldığım Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti'nin sıkma sorunu nedeniyle yaptım. Hepsiburada üzerinden satıcıya ve Vileda'ya defalarca yazı ve e-posta gönderdim, ancak geri dönüş alamadım. Ücret iadesi talebim reddedildi, garanti kapsamında ürün değişimi için görsel istedim ve bir hafta geçti, hâlâ cevap gelmedi. Şu anda süreç bekleme aşamasında ve marka çözüm odaklı değil.
