Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vileda Pedallı Temizlik Setinde Sıkma Mekanizması Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

16 Ocak 22:241.058

Vileda 2 in 1 pedallı temizlik setini Eylül–Ekim 2025 gibi aldım ve daha 5. kullanımda sıkma kısmı çalışmamaya başladı. Pedala 10’dan fazla basmama rağmen paspas sürekli sırılsıklam kalıyor, pedala basınca hazne dönüyor ama suyu sıkmıyor. Paspas sağlam, kova sağlam, asıl sorun sıkma mekanizmasında olmasına rağmen ürünü bir ay bile düzgün kullanamadım.

Ürün 2 yıl garantili olduğu için önce Vileda’nın internet sitesindeki “bizimle iletişime geçin” kısmından iki kez yazılı olarak başvuru yaptım, ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki yönlendirmede “bize yazın” denildi, bunun dışındaki konular için 0’a basıp müşteri temsilcisine bağlanmam istendi. Defalarca 0 tuşlamama ve telefonun uzun süre çalmasına rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Yıllardır bildiğim, kurumsal ve çözüm odaklı olduğunu düşündüğüm Vileda markasından böyle bir süreç beklemezdim. 2.000 TL verip aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, üstelik internette aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu daha sonra fark ettim beni ciddi anlamda pişman etti. Madem bu ürün bu kadar kolay arıza çıkarıyor, neden bu kadar yüksek fiyata satılıyor, madem 2 yıl garanti veriliyor, o zaman yapılan şikayetlere neden geri dönüş yapılmıyor?

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, sıkma mekanizmasındaki sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

30 Ocak 14:19 (Şikayetten 13 gün sonra)

Sayın Büşra Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vileda Temizlik Seti Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Mağduriyeti

24 Kasım 2025 16:15503

Temmuz ayından beri kullanmakta olduğum Vileda 2 in 1 komple temizlik seti 130 cm ürünümde yaklaşık 2 haftadır ciddi bir...

5
Çözüldü

Vileda Turbo Temizlik Seti Sıkma Mekanizması Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

10 Aralık 2025 13:241.409

"Vileda kovam ücretsiz bir şekilde yenisi ile değiştirildi tabi mail yolu ile iletişime geçtiğimiz için bu süreç bayağı uzun (aşağı yukarı 2 ay ) sürdü. Sonuç olarak çok memnun kaldım. Artık sıkıntısız temizliğimi yapabiliyorum... İlgilerinden dolayı VİLEDA'ya teşekkür ediyorum."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vileda Pedallı Set 10 Ayda Bozuldu Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor!

Vileda PedallıSet 10 Ayda Bozuldu Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Damla
Vileda Turbo Pedallı Islak Bırakıyor!

Vileda TurboPedallı Islak Bırakıyor!

Profil fotoğrafı
Aycan
Vileda Pedalı Bozuldu!

Vileda PedalıBozuldu!

Profil fotoğrafı
Buse
Vileda Su Sıkma Problemi

Vileda Su SıkmaProblemi

Profil fotoğrafı
Merdan
Vileda Turbo Mop Kovası

Vileda Turbo MopKovası

Profil fotoğrafı
Irmak

Öne ÇıkanKonular