to read complaints and reviews, or file yours.Glutensiz Ve Diyabetik Beslenme Talebimiz İhmal Edildi
Antalya Alanya’da bulunan Vikingen Otel’de 2 yetişkin 1 çocuk olarak 13.06.2024 giriş, 19.06.2024 çıkış olacak şekilde konaklıyoruz. Rezervasyon öncesinde özellikle glutensiz ve diyabetik gıdalarla ilgili durumumuzu anlattık, bu konuda yardımcı olunacağını söylediler, biz de buna güvenerek rezervasyonumuzu yapıp yaklaşık 55.000 TL ödeme gerçekleştirdik.
Otele giriş yaptığımızda, sistemde de bu taleplerimizin notlu olduğunu gördük ve bu nedenle sorumlu olduğunu söyledikleri, Türkçesi bile yetersiz olan bir kadın yöneticiye yönlendirildik. Ancak kendisi hem konunun ciddiyetini ve hassasiyetini kavramak istemedi hem de son derece ilgisiz davrandı. Sağlıkla ilgili bu kadar hassas bir konuda böyle umursamaz bir yaklaşım bizi çok öfkelendirdi.
Otel içinde glutensiz ve diyabetik ürünlere ayrılmış bir bölüm ya da bu ürünleri bulabileceğimiz düzgün bir seçenek sunulmadı. D****** Bey ve aşçıbaşı ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar, çalışan emekçi arkadaşların gayretinden memnunuz, ancak otelin imkanları ve sunulan ürünlerin kalitesi çok yetersiz olduğu için onların da yapabilecekleri sınırlı kaldı. Büfede her ne kadar çok ürün varmış gibi görünse de kalite çok düşük, içeceklerin de neredeyse yarısı su gibi.
Bu yaşadıklarımız nedeniyle hem mağdur olduk hem de verilen sözlerin tutulmadığını gördük. Otel yönetiminin, özellikle sağlık açısından kritik olan glutensiz ve diyabetik beslenme konusunda misafirlere doğru bilgilendirme yapmasını, verilen sözlerin tutulmasını, uygun bir glutensiz ve diyabetik ürün bölümü oluşturulmasını ve yaşadığımız bu olumsuzluklarla ilgili bizden özür dilenmesini talep ediyorum.
