Yanıltıcı Instagram Reklamı, Çocuk Aktiviteleri Olmadan Ve Hijyen Sorunları

31 Mayıs–3 Haziran tarihleri arasında ailemle birlikte Antalya Alanya’daki Tuğra Süit Otel’de konakladık. Oteli Instagram reklamlarındaki paylaşımlara güvenerek tercih ettik ancak otelde sunulan hizmetin, reklam ve paylaşımlarla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük.

Reklamlarda hem çocuklar hem de yetişkinler için çeşitli aktiviteler ve eğlence imkanları gösteriliyordu, ancak konaklama süremiz boyunca ne çocuklarımız için ne de bizim için herhangi bir etkinlik sunulmadı. Özellikle 7,5 ve 3,5 yaşındaki iki çocuğumuz için bir aktivite olmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yemekler konusunda da ciddi sorunlar yaşadık. Son gün, misafir sayısının az olduğu gerekçesiyle açık büfe kaldırıldı ve bize kısıtlı, hazırlanmış bir tabak verildi. Açık büfe diye gittiğimiz otelin bize sunduğu kahvaltı tabağını resimlere ekledim. Sunulan salatalar bayattı ve kötü bir koku geliyordu. Genel olarak yemeklerin ürün kalitesi düşüktü, içecekler de oldukça kalitesiz ve lezzetsizdi. Bardak çatala kaşık lekeliydi temiz görünmüyordu. Odada hamam böceği gördük ve oda temizliğinin de yetersiz olduğunu deneyimledik.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen 2 yetişkin ve 2 çocuk konaklaması için otele toplam 23.625 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Rezervasyonu oteli telefonla arayarak, kendi adım H**** D***** üzerinden gerçekleştirdim. Şikayetlerimizi resepsiyonla yüz yüze paylaştığımızda tarafımıza sadece özür dilendi, fakat yaşadığımız mağduriyet ve ödediğimiz ücreti düşündüğümüzde bunu yeterli bulmadık.

Instagram reklamlarıyla oluşturulan beklentinin karşılanmaması, hijyen ve yemek kalitesiyle ilgili yaşadıklarımız ve çocuklara yönelik hiçbir etkinlik olmaması nedeniyle, ödemiş olduğum tutar üzerinden kısmi iade talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.