Otelin Temizlik, Hizmet Ve Sağlık Konularında Yetersizliği Konaklamamı Olumsuz Etkiledi

13-17 Ağustos tarihleri arasında Vikingen İnfinity Otel’de konaklıyorum (oda no: 1646). Otelde yaşadığım başlıca sorunları paylaşmak istiyorum. Havuzda defalarca pislik gördüm ve havuzun hem küçük hem de çok kirli olduğunu fark ettim. Restoranda ise özellikle geç kahvaltı saatlerinde ışıklar kapatılıyor ve adeta kovuluyormuş gibi bir his yaşatılıyor.

En ciddi sorun ise sağlık ve doktor hizmetlerinde oldu. Ayağımı incittim ve oteldeki doktor, “Buradan bir araçla sizi götüremiyoruz, ambulans ücretli, isterseniz taksi çağırabiliriz” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Krem sürülmesi gerektiğinde ise, “Burada krem sürmüyoruz, bir defa sürdüm bu da ikinci ve son olsun, siz bu kremi eczaneden temin edin, eczane 1 km uzaklıkta” şeklinde yanıt aldım. Yürümekte zorlandığımı belirtmeme rağmen, resepsiyona kremi almalarını rica ettiğimde yine “taksi çağıralım, siz gidin alın” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Tüm bu yaşadıklarımı resepsiyona ilettiğimde ise “haklısınız, elimizden bir şey gelmiyor” yanıtı aldım. 3 gece 4 gün, 3 kişi tek oda için 55 bin tl önceden ödeme yaptık. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması ve sağlık konusunda ilgisiz kalınması kabul edilemez. Otel yönetiminden öncelikle bir özür ve hizmet kalitesinde ciddi iyileştirmeler bekliyorum.