Kurulum Hataları Ve Arızalar 3 Aydır Giderilmiyor, Muhatap Bulunamıyor

Merhabalar, Viev Mobilyadan almış olduğumuz koltuk ve yatak odası takımında teknik servis gelip kurulum yaptığında koltuk mekanizmalarını yanlış montelenmesi ve yatak odası takımının bazası içerisinde yer alan LED'lerinde arızalı olduğunu ve komodin camının üzerinde ufak bir çatlak vardı o an için taktılar bizde belirgin olmadığı için sorun etmemiştik ancak zamanla o çatlak ilerledi bu 3 arızayı da kurulum yaptıklarında fark etmişlerdi. Ve bize en yakın zaman bir teknik servis yönlendirilip yanlış monteleme ve arızalı olan LED'lerin tedarik edilip takılacağını bildirmişlerdi. Kurulum yapıldı ve üzerinden 3 ay geçmiş bulunmaktadır. Bu 3 aylık süreçte defalarca kez arayıp destek istememize rağmen yardımcı olmayıp bizi sürekli ertelediler. Bizim mobilyaları alırken olan düşüncemiz neticesinde "kurumsal" bir firma ve 2 yıl garantisi olması sebebiyle her an karşımızda bir muhatap bulabiliriz idi. Ama asla bir muhatap bulamadık. Aldığımız şube Konya şubesi Ürünü Karaman iline teslim ettiler. Ve en son görüşmemizde bize şu an için destek olamayacaklarını ancak Karaman başka bir müşteri için ürün teslimatına gelirsek o zaman destek olabileceklerini ilettiler. Bu bizi mağdur etmekten başka bir şey değildir. Bu sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Acil olarak dönüş yapılması konusunda desteklerinizi rica ederiz. İyi günler