Berjer Değişiminde Sürekli Erteleme Ve Yanıltıcı Bilgi

Viev Mobilya Konya şubesinden 3+3 Cry isimli koltuk takımı ve 1+1 Salne isimli berjer takımı seçerek sözleşmemizi yaptık. Siparişten yaklaşık 1 ay sonra, bize 1+1 Salne isimli berjerlerin üretimden kalktığı söylendi, oysa biz sipariş verdiğimiz gün bu berjerler üretimdeydi. Bu nedenle istemediğimiz halde mecburen berjer modelimizi değiştirmek zorunda bırakıldık.

Aldığımız ürünler teslim edildiğinde ise yeni seçtiğimiz berjerin kol kısmında defo olduğunu gördük ve durumu hemen mağazaya bildirdik. Mağazadan gelen 2 görevli, ürünü fabrikaya göndereceklerini söyleyerek 1 Mayıs 2026 tarihinde berjeri aldı. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için 1 Haziran 2026’da mağazayı aradım, o hafta geleceği söylendi. 8 Haziran’da tekrar aradığımda yine aynı şekilde o hafta geleceği söylendi. 15 Haziran’da bir kez daha aradım, yine aynı cümleyle bu hafta geleceği ifade edildi ancak bu hafta da bitti ve berjerim hâlâ teslim edilmedi.

Hem başta sipariş verdiğimiz berjer modelinin üretimden kalktığı gerekçesiyle zorla değişikliğe zorlanmamız hem de defolu çıkan berjerin tamir/değişim sürecinde sürekli “bu hafta gelecek” denilerek yaklaşık 1 aydır oyalanmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ben artık sadece defosuz ve sorunsuz berjerimin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum, daha fazla oyalama ve çelişkili bilgi duymak istemiyorum.