Garanti Kapsamındaki Yatak Tabanı Tamiri Reddedildi Ve 2.500 TL Ücret İstendi

Ankara Siteler’de bulunan Viev Mobilya’dan yaklaşık 6–7 ay önce 200 bin tl ödeyerek koltuk takımı, yemek odası ve yatak odasından oluşan bir düğün paketi satın aldım. Ürünlere 2 yıl garanti verdiler. Koltuk takımı eve ilk geldiğinde koltukta çökme fark ettim, mağazaya ilettiğimde gelip baktılar ve koltuğun üzerine oturmadan “çökme yok” dediler. Israrla sorun olduğunu söyleyip fabrikaya götürüp bakmalarını istedim, sonunda koltuğu götürdüler ve gerçekten sorun olduğu anlaşıldı, koltuğun değişimini yaptılar.

Şimdi de yatak odası takımındaki bazanın, yere oturan kısmının etrafındaki süngerlerin altındaki tahtasında kırılma meydana geldi. Bunu yaklaşık 20 gün önce fark ettim. Ürün henüz 6–7 aylık olmasına ve 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kırık için firmaya ulaştığımda tamir ya da değişim talep ettim, ancak eve gelip inceleme yapmadan sadece gönderdiğim fotoğraflara bakarak “kullanıcı hatası” dediler ve 2.500 TL tamir ücreti verirsem bazayı alıp tamir edebileceklerini söylediler.

200 bin tl ödediğim bir düğün paketinde, bazanın ahşap kısmının 6 ay gibi kısa bir sürede kırılması ve buna rağmen hiçbir yerinde fiziksel inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilip benden 2.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında bazanın ücretsiz değişimini ya da en azından ücretsiz tamirini talep ediyorum.