Viev Ankara'da Kırık Ve Eksik Koltuk Ayakları Teslim Edildi

Viev Ankara Siteler mağazasından 8 Aralık 2025 tarihinde teşhir ürünü olarak bir koltuk takımı satın aldık. Mağazada koltuğun her yerini incelememiz gerektiği, ayaklarının ve ahşap kısımlarının tek tek sarılıp öyle teslim edileceği özellikle söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek ürünü altına kadar kaldırıp kontrol ettik ve 40 bin tl ödeyerek koltuk takımını aldık.

Ürün eve teslim edildiğinde ise söylediklerinin tam tersi bir durumla karşılaştık. Koltuk ayakları açıkta kalacak şekilde taşındı, bir ayağı kırık halde, alt ayaklardan biri ise eksik olarak teslim edildi. Bu durumdan rahatsız olup hemen mağazaya gittik, yeni ayak temin edeceklerini söylediler ancak gönderdikleri ayakların, koltuğumuzdaki ayaklarla uzaktan yakından alakası yoktu. Üstelik bu ayakları da özensizce, basit bir poşetin içinde verdiler.

Yaşadığımız bu süreçte hem ürün teslimatında hem de sonrasında hiçbir profesyonellik göremedim. Nakliyecilerin üslubu ve tavrı da son derece kaba ve amatörcüydü. İlk talebimizde düzgün şekilde ilgilenilmediği ve konu çözülmediği için daha fazla talepte bulunmadık ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Viev Mobilya’dan, almış olduğumuz koltuk takımının ayaklarının orijinaline uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde değiştirilmesini veya koltuk takımının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin bizim gibi mağdur olmasını istemiyorum.