Viev Mobilya'dan Yüksek Fiyatlı Çökme Ve Çizik Ürünler İçin Tam İade Talebi

Viev Mobilya Ankara Siteler şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra birçok üründe çökme, çizik ve renk uyumsuzluğu olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerin neredeyse her parçasında ayıplı durumlar olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunları 04.03.2026 tarihinde fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim. İlk başta ilgileneceklerini, gerekli yenileme ve düzeltmeleri yapacaklarını söylediler. Ancak sonrasında yenilediklerini söyledikleri ürünlerde de benzer sıkıntılar devam edince, bu kez “bu paraya bu kadar” şeklinde son derece yakışıksız ve tüketiciyi suçlayan bir karşılık verdiler. Yaklaşık 265.000 TL ödediğim bir alışverişte, bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünler nedeniyle Viev Mobilya’dan tüm ürünler için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yasal yollara da başvurdum ve firmanın hatasını kabul ederek ürünlerinin arkasında durmadığını görüyorum. Sorunumun hızlı ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Ürünler görsellerdeki gibi bırakılıp gidilmiştir.