to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Trend Kombi Motor Sıkışması Sürekli Arıza Ve Garanti Sonrası Ücret İtirazı
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Viessmann Trend model kombiyi kullandığım günden beri 3 yollu motor sıkışma sorunu yaşıyorum. Bu arıza her yıl tekrarlanıyor ve her seferinde evimi ısıtamıyorum. Aynı kronik arızanın defalarca yaşanmasına rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süre boyunca kombim önce normal garanti, ardından da uzatılmış ücretli garanti kapsamındaydı. Arıza yaşandığında her seferinde yetkili servisi çağırdım. Garanti ve ücretli garanti uzatımı kapsamında olduğu için o dönemlerde tamir için ücret ödemedim, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi.
Uzatılmış ücretli garantim yaklaşık 2 ay önce bitti ve şimdi aynı kronik arızanın giderilmesi için benden ücret talep ediliyor. 4 yıldır garanti kapsamındayken çözülemeyen, kendilerinin de bildiği bir kronik arızanın bedelinin artık kullanıcılara yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu kronik arızanın, tarafıma ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekli görülüyorsa parça ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Sistemimizde, şikayetiniz ile ilgili bir servis kaydına ulaşılamamaktadır. 1 ay içerisinde şikayetiniz ile ilgili yetkili servise başvurmadınız ise yetkili servislerimizden randevu alarak, işlem yaptırmanızı rica ederiz. Servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
