Viessmann Kombimde Sürekli Isınma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Viessmann marka kombimi yaklaşık 10 gündür kullanırken ciddi bir ısınma sorunu yaşıyorum. Kombi çalışırken petekler ve sıcaklık bir anda düşüyor, sonra tekrar ısınıyor, bu dalgalanma sürekli devam ediyor ve evde sağlıklı bir ısınma sağlayamıyorum. Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu durum hem Konfor hem de güven açısından beni çok rahatsız ediyor.

Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Her defasında şikayetimin alındığı ve servis yönlendirileceği söyleniyor. Dün Denizli’den yetkili servisten biri arayıp randevu için tekrar arayacaklarını belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı.

Aldığım üründen şu an için pişmanlık duyuyorum. Viessmann’ın marka değerine ve garanti kapsamına güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Kombimdeki ısınma sorununu giderecek şekilde acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini, arızanın garantim kapsamında kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.