Viessmann 4449092 Hattı Mağduriyeti

1 sene önce Viessmann marka kombi aldım. Kombinin açılması için 444 90 92 numaralı hattan talep oluşturmam istendi. Talebi oluşturdum. Ancak talep Viessmann'ın saçma sistemi yüzünden 2 günden uzun sürede servise intikal etti. Servis personelinin iyi niyeti sayesinde olay çözüldü. Ancak mağdur edildim. Gelelim bugüne. 12 ay geçti geçmedi. Kombi su sızdırmaya başladı. Yine 444 90 92 numaralı hattan teknik destek talebinde bulundum. Üzerinden 24 saat geçince servis personelini aradım. Talebin hala sistemlerine düşmediğini söylediler. Yine 444 90 92 hattını aradım. Talebin 48 saat içerisinde işleme alındığını söylediler. Neyse ben biraz çıkışınca 3 saat sonra teknik servis geldi, içindeki boruları değiştirdi, gitti. Teknik servis gittikten 2 saat sonra sıcak suyu açıp kullanmak istediğimde suyun soğuk olduğunu fark ettim. Kombi CL arızasına girmiş. Yine 444 90 92 hattından teknik destek oluşturdum. 24 saatten fazla geçti. Hala haber yok. Gün içerisinde teknik servisi aradım, sistemimizde hala gözükmüyor dedi. Bakalım ne zaman gelecekler. Kombi oldukça önemli bir cihaz. Tamam yoğunluk olur. 48 saati bulur. Ancak teknik servis ısrarla talebin kendilerine ulaşmadığını, sistemlerinde böyle bir talebin hala gözükmediğini söylüyorlar. Viessmann'ın teknik destek hattı çok saçma çalışıyor. Talepleri teknik servislere oldukça geç ulaştırıyor ve kombi kullanıcısını mağdur ediyor. Başka kombi kullananları da görüyorum. Arıyorlar, 2-3 saate servis kapılarında. Viessmann müşteri teknik destek hattı (444 90 92) hattı ile talepler toplanmasa bu da düzelir. Sistemlerindeki gecikme hemen çözülmeli. Talep teknik servise hemen ulaşmalıdır. Mağdur edildik. Edilmeye devam ediyorum.