to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Servis İlgisizliği Ve Randevu Sorunu
Viessmann firmasından 2022 yılında kombi almıştım. Garantisi bittiği için 4449092 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım. 15.120₺ ödeyerek ek garanti uzatması yaparak 6 yıl uzatacaklarını söylediler. Ben de 01.10.2024 tarihinde işlemi kabul ettim ve aynı anda müşteri hizmetleri yetkilisinden bakım için servis yönlendirmesini istememe rağmen talebime cevap alamadım. İkinci seferde benim aramama rağmen Viessmann firmasının herhangi bir servis tarafından aranmadım. Kesinlikle çok kötü bir servis sistemleri var; ne müşteriyi arayıp bilgi veriyorlar ne de günler sonrasına bile olsa randevu oluşturuyorlar. Kısacası parayı aldıktan sonra hiçbir şekilde sizinle ilgilenmiyorlar. Talebimin üzerinden 12-13 gün geçti. İletişim kuran yok, kendilerinden şikayetçiyim. Bir an önce bir servis yetkilisi tarafından aranıp randevu oluşturulup kombi bakımının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
48 saat geçti buradan yazmamıza rağmen arayan soran yok kesinlikle ilgisizlik ileri seviyede
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Ben de aynı şekilde ocak ayında garanti yaptırdım 5 yıllık hala bana garanti sözleşmesi yollayacaklar, inşallah bir sözleşme vardır, hizmetlerinizden memnun değilim bölge müdürlüğünden nisa hanım, bir e mail atmak bu kadar mı zor, bir de diyorlar 15 gün sürer sözleşmeyi iletmemiz geçmiş 2ay hangi 15 gün