Viessmann Kombi Teknik Servis 20 Gündür Gelmiyor.

Viessmann Vitodens 100 kombi sıcak su vermiyor arızası ile Viessmann müşteri hizmetlerini 10 Haziran'da aradım. Müşteri temsilcisi 48 saat içerisinde tarafıma hizmet verileceğini söyledi ve ben beklemeye başladım. 48 saat sonuna doğru, 12 Haziran'da tekrar müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi henüz 48 saatin dolmadığını ve mutlaka servis tarafından aranacağımı söyledi. Bu görüşmenin üzerinden 12 gün sonra, yani 24 Haziran'da, gelen giden ya da arayan soran olmadığı için tekrar Viessmann müşteri temsilciliğini aradım. Görüşmemde bana 48 saat içinde hizmet almam gerektiğini söyledi. Mevcut durumdan dolayı üzüntülerini bildirdi ve konuyla ilgili Bölge Müdürlüğüne talep oluşturup göndereceğini söyledi. Ben de teşekkür ettim ve beklemeye başladım. Bugün ilk görüşmemin üzerinden 19 gün geçti. Son görüşmemin üzerinden 5 gün geçti; ne arayan var ne soran var. Çok ilgisizsin Viessmann, illa özel servisten mi hizmet alalım, bunu mu istiyorsun? Gelemeyiz deseydiniz bu kadar beklemezdim. Evde 20 gündür sıcak su yok.