Teknik Servis Kireçlenme Sorununu Çözemiyor CL62 Hatası Tekrarlanıyor
Henüz 1 yıldır cihazı kullanıyorken Nisan 2024 te petekler kapalı sıcak suyu açtığımda CL62 hatası verdi. Teknik servisten suyun kireçli olduğunu arıtma taktırmam gerektiğini söylediler. Bu yüzden hortumlar yıkanmış olabileceğini söylediler. Kireç temizlemenin kullanıcı hatası sayıldığı için ek ücret talep ettiler. Buraya kadar sıkıntı yok olabilir dedim.
Kireç temizliği yapıldı. Sıcak su kullanmaya başladım.
Ekim ayı gelindiğinde petekleri açınca tekrar CL62 uyarısı aldım. Cihaz kesinlikle çalışmıyordu. Teknik servisi aradığımda yine aynı şeyleri söylediler fakat kireç temizliğini zaten yaptırdığımı söyleyince bu sefer kontrole gelen teknik servis: bu seride hortumlar arızalı geliyor o yüzden hortumu değiştireceğini söyledi. Tamam yine sıkıntı yok buraya kadar. Ama henüz son olaydan 2 ay geçti, bu sefer petekler sorunsuz çalışıyorken sıcak su açtığımda tekrar CL62 uyarısı aldım. Teknik servisi aradığımda kireçlenme olduğunu söyledi tekrar. Bu binada benim dışımda 10 tane daha daire var. Hepsi ile aynı şebekeyi kullanıyorum ve hiç biri arıtıcı kullanmıyor ve hiç birinde böyle sorun meydana gelmemişken bu kadar sorun yaşamamın normal olmadığını anlattığımda arıtıcı takmam gerektiği konusunda ısrar ediyor. Teknik servis. Bu arasa maalesef garanti sürem de doldu ne yazık ki. Yani ben 10 yıldır İzmir Mardin Antalya çeşitli yerlerde hep doğal gaz kullandım ama ilk defa bu kadar arıza veren kombi görüyorum.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Lütfen bilgisayardan otomatik cevap vs de atmayın. Yaptığınız işin arkasında durun
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
Aramalarının üzerinden 4 gün geçti fakat ne arayan var ne soran. Youtube.com tan video izleyerek kendim tamir ettim. Yazıklar olsun. Ama aynı zamanda teşekkür ederim. Kombi ustası oldum sayelerinde.












Video linkini atar mısın