to read complaints and reviews, or file yours. 
Viessmann marka kombimizi ilk aldığımız kış aynı sorunla karşılaştık. Cihaz kendini korumaya alarak petekleri ısıtmadı. Servisi çağırdığımızda cihazın korumaya girdiğini ve bu durumda servis çağırmamız gerektiğini belirttiler. Sorun o şekilde çözüldü.
Daha sonra cihazın imalat hatasından kaynaklanan hortum çatlaması sonucu su akıttı ve servis parça değişimi yaptı. Evet o sorun çözüldü...
Şu an tekrar kışa girerken petek modunu açtığımızda her kış başı olduğu gibi bu kış da aynı sorun yeniden yaşanmıştır. Bar derecesi 1.5 seviyesindedir, basınç normaldir, kombi ateşleme yapmaktadır ve musluklara sıcak su gelmektedir. Ancak buna rağmen peteklere sıcak su gitmemektedir. Bu durum artık kronik bir hal almıştır.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, aynı arızanın her kış tekrarlaması kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklanan kalıcı bir problemden kaynaklanmaktadır. Ayrıca servis bulunduğumuz ilçeye yalnızca haftada bir kez gelmekte, bu da mağduriyetimizi artırmaktadır.
Tüketici olarak sürekli aynı arıza ile uğraşmak ve her seferinde ücretli servis hizmeti beklemek zorunda değiliz. Bu nedenle sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2,5–3 yıl önce Viessmann marka bir kombi satın aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren sıcak suyla ilgili sürekli sorunlar yaşamaktayız. İlk arızada yetkili servis, eşanjörün tıkalı olduğunu belirterek temizlik işlemi yaptı. Yaklaşık 2 ay boyunca sorunsuz kullanabil...
11 Ekim’de Viessmann müşteri hizmetlerini arayarak, garantisi devam eden kombimin arızalandığını bildirdim. Müşteri hizmetleri, yetkili servisin beni arayarak tamirat için randevu oluşturacağını söyledi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi ...
Viessmann Trend modeli kombim, daha 9 ay olmuşken içindeki hortumları patladı. Garanti kapsamında yapıldı ancak 1 yıl 2 ay içerisinde ikinci arızayı yaptı. Arıza, ısıtma devreye giriyor, dönüş hattı birden ısınıyor ve kombiden çıkış hattı ısınmadan oluyor. Üçüncü arızamız 3 gün oldu. Servis oluşturd...
Viessmann markalı yeni montajı yapılan ve kullanıma başladığımızdan bu yana sürekli aynı arızadan hataya düşen kombimiz, aynı arıza koduyla haftada 1 arızaya düşmektedir. Konuyu çağrı merkezine defalarca bildirmeme rağmen karşımda muhatap bulamadığım gibi açılan arıza kaydını kapatma gibi bir sorum...
Yorumlar