to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Ve Servis Yanıtı Eksikliği Nedeniyle Klimanın Değişimini İstiyoruz
Viessmann marka duvar tipi klimayı geçen yıl satın aldık ve klimayı bu yıl sadece iki kez kullandıktan sonra arıza oluştu. Servis tarafından kontrol edilen üründe gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Yaklaşık 15–20 gündür bu sıcak havalarda klimayı kullanamıyoruz.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen “geri dönüş olacaktır” ifadesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde de böyle bir kişinin olmadığı söyleniyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir arıza yaşanması nedeniyle, tamir edilmiş bir ürün kullanmak istemiyoruz. Arızalı klimanın onarımı yerine yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve değişim talebimizin değerlendirilerek tarafımıza ivedilikle olumlu dönüş yapılmasını istiyoruz.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
