Garanti Uzatması Sistemde Görünmüyor, İkinci Kombiye Bakım Yapılmadı

Wiesman müşteri hizmetleri tarafından 444 9 092 numaralı hattan aranarak iki adet kombimin garantisini 37.500 TL karşılığında 6 yıl uzattım. Görüşmede, her iki kombimin de ücretsiz bakımının yapılacağı özellikle belirtildi. Ancak sadece bir kombime bakım yapıldı, diğer kombime hiçbir şekilde bakım hizmeti verilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kombime bakım yapılmadığını ilettim, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise garantimin 2026 yılında bittiği ve yaptırdığım garanti uzatmasının sistemde görünmediği ifade edildi.

Hem garanti uzatmamın sistemde tanımlanmaması hem de ikinci kombimin ücretsiz bakımının yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Garanti uzatmamın eksiksiz şekilde sisteme işlenmesini, ikinci kombimin de söz verildiği gibi ücretsiz bakımının yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.