Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretsiz Bakım Hakkı İçin Servis Hizmeti Sağlanmıyor, Ek Garanti Ücreti Boşa Gitti

11 Kasım 21:44
337
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Geç oldu ama servis geldi sorunu çözdü”

Viessmann’dan aldığım uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz bakım hakkım bulunuyor. Geçen yıl bu kapsamda ilk bakım hizmetimi sorunsuz şekilde almıştım. Bu yıl ise 12 gün önce tekrar bakım için servis kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece ilgili servisin telefon numarası verildi ve “Siz bir arayın, görüşün” denildi. Servisi iki kez aramama rağmen kesinlikle ulaşamadım, telefon açılmadı.

Bakım hizmetini Aydın Nazilli Pınarbaşı Mahallesi 578 Sokak Öz Seçen Sitesi a1 Blok Kat 4 Daire 8 adresinde almak istiyorum. Ekstra herhangi bir ödeme yapmadım, sadece geçen yıl 10.000 TL ödeyerek garanti süremi uzattım ve bu hizmetin ücretsiz olacağı tarafıma bildirildi. Eğer bu hizmetten faydalanamayacaksam, böyle bir sorun yaşayacaksam ek garanti ücretimin iadesini ve garanti uzatımının iptalini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve ücretsiz bakım hakkımın sağlanmasını bekliyorum.

11 Kasım 21:49 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın müşterimiz; Şikayetinizle ilgili mesai saatleri içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.

Mehmet
22 Kasım 10:13

Geç oldu ama servis geldi sorunu çözdü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Barış
02 Aralık 2023 13:03
1.828
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim. Ama öncesi bu kadar gecikmemeli. 3. Taşıt çekilecek bir ürünün hizmeti daha hızlı verilmeli."
Viessmann Garanti Ve Servis Fiyaskosu
1
Bora sonuçtan hiç memnun değil

Viessmann Isı Garanti Kapsamında Mağduriyet: Yüksek Tamir Ücreti ve İlgisiz Servis Deneyimi

Bora
06 Ağustos 19:32
2.830

Viessmann Servisinin Yetersiz Bakım Hizmeti

Muhittin
07 Nisan 11:00
2.628
Benzer Şikayet Yaz