Ücretsiz Bakım Hakkı İçin Servis Hizmeti Sağlanmıyor, Ek Garanti Ücreti Boşa Gitti

Viessmann’dan aldığım uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz bakım hakkım bulunuyor. Geçen yıl bu kapsamda ilk bakım hizmetimi sorunsuz şekilde almıştım. Bu yıl ise 12 gün önce tekrar bakım için servis kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece ilgili servisin telefon numarası verildi ve “Siz bir arayın, görüşün” denildi. Servisi iki kez aramama rağmen kesinlikle ulaşamadım, telefon açılmadı.

Bakım hizmetini Aydın Nazilli Pınarbaşı Mahallesi 578 Sokak Öz Seçen Sitesi a1 Blok Kat 4 Daire 8 adresinde almak istiyorum. Ekstra herhangi bir ödeme yapmadım, sadece geçen yıl 10.000 TL ödeyerek garanti süremi uzattım ve bu hizmetin ücretsiz olacağı tarafıma bildirildi. Eğer bu hizmetten faydalanamayacaksam, böyle bir sorun yaşayacaksam ek garanti ücretimin iadesini ve garanti uzatımının iptalini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve ücretsiz bakım hakkımın sağlanmasını bekliyorum.