Garanti Dışı Fan Arızası Ve 20.000 TL Masraf Talebi

Viessmann Trend model kombimle yaklaşık 4 aydır petek ısınmama, yaklaşık 1 aydır da sürekli devam eden sıcak su sorunu yaşıyorum. Sıcak suyu kullanırken bir süre sonra kombi ateşleme yapmıyor, cl142 hatası veriyor ve sıcak su tamamen kesiliyor. Peteklerde ise oda istenilen sıcaklığa geldiğinde kombi kendini durdurduktan sonra dereceleri yeniden yükselttiğimde kombi tekrar ateşleme yapmıyor, petekler ısınmıyor ve her seferinde reset atmak zorunda kalıyorum. Reset attığımda geçici olarak düzeliyor ama sorun kısa süre sonra tekrar ediyor.

Ekim ayında, kombim garanti kapsamındayken yetkili servisi çağırdım, gelip baktılar ve “her şey normal, sorun yok, kombi çalışıyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Sorunlarım ise devam etti. Daha sonra kombimin garantisi bu süreçte bitti. Aynı şikayetlerle tekrar yetkili servisi aradım, bu kez hem peteklerde ateşleme yapmama hem de sıcak su sorunu yaşadığımı açıkça belirttim. Bu kez fanın bozuk olduğu ve 20.000 TL ücretle değişmesi gerektiği söylendi. Garanti varken hiçbir sorun bulunmazken, garanti bitince bir anda fan arızası tespit edilip neredeyse kombi bedeline yakın bir ücret talep edilmesi beni son derece mağdur etti.

Sadece 2 yıllık bir kombinin bu kadar sık hata vermesi, sürekli reset gerektirmesi ve bu kadar yüksek masraf çıkarması Viessmann markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Kombimin, yaşadığım tekrar eden arızalar ve süreçteki servis yaklaşımı da dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz çalışan, düzgün bir kombi verilmesini talep ediyorum.