to read complaints and reviews, or file yours.Kombim Stand-by Modunda Sürekli Çalışıyor, Sorunum Çözülmüyor
Viessmann Vitodens Classic kombim ilk çalıştırıldığında arıza verdi ve servis bazı ayarlamalar yaparak sorunu geçici olarak giderdi. Ancak yaklaşık 5 aydır, kombi kullanılmadığı halde (stand-by modunda) yaklaşık saatte bir devreye giriyor. Ekranda petek (ısınma kapalı), musluk ve sağda yaprak simgesi sürekli görünüyor, fakat alev simgesi olmuyor. Şikayetlerimi ilettiğimde, servis başlangıçta sıcak suyu açtığımızı iddia etti. Israrım üzerine ekonomik Moda alınca sorun olmayacağı söylendi. Ancak sıcak suyu kapattığımda da kombi yine alev simgesi olmadan çalışmaya devam etti.
Yetkili servisi tekrar aradığımda yazılım hatası olabileceği söylendi, fakat gelen servis elemanı cihaza hiç bakmadan her şeyin normal olduğunu belirtti. Kullanım kılavuzunu inceledim ve stand-by durumunda ekranın kararması gerektiğini, bu şekilde sürekli aktif kalmasının hata olduğunu gördüm. Kombi garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadığı için ödeme yapmadım. Kombi İstanbul Caddebostan’da bulunuyor ve bu sorun sürekli olarak, her zaman yaşanıyor. Isınma sezonu başladığında neyle karşılaşacağımı da bilmiyorum ve endişeliyim.
Kombimin detaylı şekilde incelenmesini ve güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Cihaz müteahhit tarafından konuldu, servisle anlaşıp, kullanıma hazır hale! Getirildi. Bende belge yok. Servis bilgisi yollayabilirim.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı rica ederiz.
