to read complaints and reviews, or file yours.Servis Müdahalesi Sonrası Kombim Tamamen Bozuldu, Evim Su Bastı Ve Maddi Manevi Mağdur Oldum
Viessmann Vitodens
19 25 model kombimle ilgili 06.10.2025 tarihinde su akıtma problemi yaşadım. Sorunun çözümü için yetkili servisi aradım ve servis ekibi geldi. İki adet plastik su borusunun patlak olduğunu söylediler ve 20.400 TL ücret talep ettiler. Pazarlık sonucunda 15.200 TL ödeme yaptım. Parça değişimi sırasında kombimin ana kartı da arızalandı ve sağlam olan diğer parçalar da bozuldu. 11 gündür evde ısınma ve sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Bu süreçte çocuklarım hasta oldu.
Servis müdahalesi sırasında mutfağımı su bastı, laminant parkelerim ve kombinin altındaki dolaplarım kabardı. Gece eve geldiğimde tüm mutfağın su içinde olduğunu ve evin sigortalarının attığını gördüm. Kombinin elektrik aksamı tamamen su içindeydi; eğer sigortalar atmamış olsaydı, evimde yangın çıkabilirdi. Yaşadığım mağduriyet sadece maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da çok büyüktür. Defalarca şikayet kaydı bırakmama rağmen servis hiçbir şekilde ilgi göstermedi, sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Sıfır aldığım kombinin çalışan tüm aksamı bozuldu.
Kırklareli Merkez’de bulunan kombim için servis kaydı numaram: 13 58 46’dır. Viessmann’dan ödediğim 15.200 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bir daha hiçbir şekilde Viessmann ile alışveriş yapmak istemiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz. İnternet üzerinden yapılan aramalarda, yasal boşluklar nedeni ile bu tip kişilere ulaşılma olasılığı çok yüksek. Mağduriyet yaşamamak için, firmaların yada markaların ''com.tr'' uzantılı alan adları tercih edilmelidir. servis kaydınızı oluşturabilirsiniz. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Size gelen kişiler tarafından bırakılmış servis formu, ödeme dekontu, fatura vb. belge var ise tüketici hakem heyetine, belge yok ise savcılığa başvurabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
