Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Poliçe Kesintisi Ve Maddi Mağduriyet

16 Ocak 2024 tarihinde Vienna Life üzerinden teminatlı hayat sigortası yaptırdım ve 7 ay boyunca ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Temmuz 2024 civarında sigortadan ayrılma kararı aldığımı ilgili kişiye ilettim. Vienna Life çalışanı, poliçeyi 6 ay dondurmamı, 1 seneyi tamamladığım takdirde kesintinin daha az olacağını söyleyerek bu şekilde yönlendirdi ve görüşmelerimiz bu doğrultuda devam etti.

Sonrasında kesinti yapılarak kalan tutarı almak istediğimde, 12 ay ödeme yapmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağını öğrendim. Bu süreçte yaklaşık 2 sene boşuna beklemiş oldum. Üstelik bugün 5 ay daha ödemeye devam etsem dahi, 2024’teki dolar kuru ile şu anki kur aynı olmadığından ekstra mağdur olacağım.

Görüşmelerimiz sırasında Vienna Life çalışanı yanlış yönlendirdiğini kabul etti ve iki kez benim adıma talep açtı, ancak her ikisi de olumsuz sonuçlandı. Poliçeyi kendim daha dikkatli incelemem gerekirdi; burada kendi payıma düşen hatayı da kabul ediyorum. Ancak poliçeyi gönderen ve süreci yöneten çalışanınıza güvenerek hareket ettiğim için ayrıca bir kontrol ihtiyacı duymadım.

7700299408/rpd00124010954 numaralı poliçemle ilgili olarak, yanlış yönlendirme sonucunda yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, kesinti yapılmayacağı söylenerek tarafıma ödeme yapılmamasının yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.