to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çıkışta %100 Kesinti Şikayeti
8 Şubat 2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de kurumumuza gelen Vienna Life saha çalışanları aracılığıyla hayat sigortası sistemine dahil oldum. Görüşme sırasında bana 12 yıl boyunca her ay 50 dolar ödeyeceğim, 12 yılın sonunda yatırdığımdan yüzde 40 daha fazla kazanacağım ve sistemden istediğim zaman çıkmak istediğimde yalnızca yüzde 20 kesinti olacağı açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek sisteme giriş yaptım.
Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra ayrıntılı bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda, saha çalışanlarının anlattığı hiçbir bilginin doğru olmadığını, özellikle de çıkış halinde yalnızca yüzde 20 kesinti olacağı bilgisinin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemden çıkmak istersem ödediğim 100 doların yüzde 100’ünün kesileceği ve bana hiçbir geri ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Saha çalışanlarının verdiği bilgilerle çağrı merkezinin söyledikleri tamamen çelişmektedir.
Şu an sisteme toplam 100 dolar ödemiş durumdayım ve yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sistemden çıkışımı talep ediyorum. 3187488 numaralı poliçem kapsamında, girişte bana beyan edilen şartlar neyse o şekilde işlem yapılmasını, çıkışımın sağlanırken tarafıma en fazla yüzde 20 kesinti uygulanarak kalan tutarın iade edilmesini istiyorum. Saha çalışanlarının yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur edildiğimi, bu mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti hakkı ne ise o oranda adil bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçeniz online ortamda tarafınızca başlatılmış ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanlar sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi 10.02.2026 tarihinde tarafınızla gerçekleştirilmiş olup, bununla birlikte, ek olarak poliçeniz için tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
