to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Kesintisiz İptal Sözü Çelişkili Ve %50 Kesinti İddiası
Vienna Life üzerinden 10.10.2024 tarihinde hayat sigortası yaptırdım. Poliçeyi düzenleyen kişi, bir yılın sonunda sistemden çıkmak istersem herhangi bir kesinti olmayacağını sözlü olarak özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim.
Yaklaşık 2 ay önce sistemden çıkmak için talepte bulundum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra poliçeyi yapan kişi beni arayarak iptal durumunda yüzde 50 oranında kesinti olacağını iletti. Ayrıca şu anki durumda poliçenin bana hiçbir getirisi bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti uygulanacağı söyleniyor. Verilen sözlerle şu an karşılaştığım uygulama tamamen çelişiyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Poliçe numaram 2920840’tır. Vienna Life’ın, sigortamı kesinti olmadan iptal etmesini ve tarafıma herhangi bir kesinti uygulanmamasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
İlgili bilgilendirme için arandım. Sözlü olarak Yanlış bilgi verildiğini sözleşmede yüzde elli yazdığını söyledim. Gösterdim. Bugün bir matematiksel tablo gösterdiler. Bende 13-24 arası çıkışlarda yüzde elli yazıyor diye tekrarladım ve o zaman da söylediğimi söyledim. Yüzde elli mi diye sordum evet dediniz dedim hayır dediler matematiksel karşılık var dediler. Ama onun ne olduğunu bugün anladım. Gerekli yerlere de şikayet edeceğim başka kimse mağdur olmasın görsel de de ekledim. Matematiksel karşılıkta bizim bilmediğimiz anlamadığımız çıkmak istediğim de bana ne olduğu anlatılan bir şey. Hiç bulaşmayın tavsiye etmiyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize ve 05.11.2024 tarihinde kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
