Viennalife Hayat Sigortasında Yanıltıcı Esneklik Sözü Ve İade Reddi

Viennalife’tan yaptırmış olduğum Viennalife rop 80 + 20 Kritik Hastalıklı Hayat Sigortası’nı iptal etmek istediğimde, şimdiye kadar ödediğim tutarların iade edilmeyeceği söylendi. Poliçe satılırken bana, bireysel emeklilik sistemi gibi istediğim zaman çıkabileceğim, bu anlamda esnek bir ürün olduğu anlatılmıştı.

Telefon üzerinden çağrı merkezini aradığımda, bunun aksine bilgi verildi ve “hoş geldin aramasında tüm detayları anlattık” denildi. Ancak ben böyle bir arama almadım. Özellikle bu iddianın ardından, görüşme kayıt süresini sorduğumda “kaç saniye görüştüğümüzü göremiyoruz” şeklinde net olmayan bir cevap verildi. Hem satış aşamasında verilen bilginin aksine uygulama yapılması hem de sonrasında şeffaf bir şekilde kayıt bilgisinin paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur hissettirdi.

Yaklaşık 300 USD civarında prim ödemesi yaptım ve bu tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca ilgili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Satış sırasında anlatılan şartlarla şu an karşılaştığım durum birbirinden çok farklı olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin kayıtlar incelenerek açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde yasal işlemler başlatılmasını talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.