Viennalife Hayat Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık 6 ay önce viennalife’tan hayat sigortası yaptırdım ve o günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Şirket hakkında başta verilen bilgiler yanıltıcıydı; çalışanların yanlış ve eksik bilgilendirmeleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Başka bir sigorta şirketinden geçerken tüm zararımı iki kez olmak üzere, 3. Ve 6. Ayda alacağım söylendi. Ancak şirketin süreçleri son derece aksak ve güvensiz; bu süreçte yaklaşık 100 dolar gibi ciddi bir para kesintisiyle karşılaştım. Müşteri danışmanlarıyla defalarca iletişime geçtim, fakat sürekli ertelendim; “dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlar sadece bir kişiyle değil, tüm viennalife yetkilileriyle yaşandı ve bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Hepsini dava etmeyi düşünüyorum.

Bu süreçte iki kez farklı yollarla çözüm aradım, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sözleşmemde iptal hakkım olmadığını biliyorum, ancak bugüne kadar ödenen paranın tamamından vazgeçmeye razıyım; yeter ki bu sözleşmeden kurtulayım. Viennalife ile yaşadığım bu deneyimden dolayı son derece pişmanım ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.