to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Paranın Büyük Kısmı İade Edilmedi, Bilgilerim De Güncellenmedi
Vienlife Emeklilik firmasından toplam 5 adet poliçe satın aldım. Başlangıçta aylık 200 dolar, sonrasında ise 300 dolar ödeme yaptım. Zamanla ödemekte zorlanınca ayrılmak istediğimi belirttim. Ancak yasal kesintiler gerekçe gösterilerek, 3.220 dolar ödediğim halde bana sadece 740 dolar iade teklif edildi. Bu tutar, ödediğim rakamın yarısının bile çok altında.
Ayrıca, sisteme girilen telefon numaram ve e-posta adresim yanlış olduğu için tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta ulaşmadı. Poliçeler satılırken, 1 yıl sonra kesintisiz ayrılabileceğim ve dilediğimde çıkabileceğim sözlü olarak belirtildi, ancak bu vaatler gerçekleşmedi. İletişim bilgilerimin düzeltilmesi için 4-5 defa müşteri temsilcisi ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bilgilerim hâlâ güncellenmedi.
Şu anda 2 poliçem iptal edildi, 2 poliçem donduruldu ve 1 poliçem hâlâ aktif durumda. Tüm bu süreçte mağdur edildim. Ödediğim paranın tamamını alamayacağımı biliyorum, ancak makul bir kesinti yapılarak adil bir iade talep ediyorum. Ayrıca iletişim bilgilerimin de doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Çözüm istiyorum incelenşp dönüş yapılacak diyorsunuz ama sonuç alamıyoruz
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda, poliçelerinizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, ek olarak poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
İmzalayıp onay verdiğim poliçelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Tarafıma herhangi bir dosya paylaşımı yapılmadı.
