to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptalinde İade Yapılmıyor Mağdur Oldum
Vienlife Emeklilik ve Hayat Sigorta’dan B**** C** İ**** adlı temsilci aracılığıyla iki ayrı poliçe başlattım. Ancak temsilciler, sözleşme hükümlerini bana açıkça bildirmeden, yalnızca sözlü olarak olumlu bilgiler vererek üyelik işlemini gerçekleştirdiler. 07.08.2025 tarihinde bir trafik kazası sonrası poliçelerden çıkmak zorunda kaldım ve her iki poliçemin de iptalini, ayrıca kredi kartı ile ödediğim 800 doların tamamının iadesini talep ettim. Ayrıca başvuru sırasında bana vergi iadesi olacağı da söylenmişti.
Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yatırdığım tutarın tamamının kesileceği ve hiçbir şekilde iade yapılmayacağı belirtildi. Şu ana kadar poliçelerim hâlâ iptal edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme maddeleri bana açıkça tebliğ edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Poliçelerimin (3028748 ve 3028728 numaralı) derhal iptal edilmesini ve ödediğim 800 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçelerinizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçelerinizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda poliçenizle ilgili tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı sistem kayıtlarımızda yer almaktadır. İnceleme sonuçlarını paylaşmak için sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Buna istinaden konuyla ilgili tarafınıza e-posta gönderilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
