to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Çıkışında Kesinti Oranı Sözleşmeye Uymuyor
Vienna Life’ta yaklaşık dört yıl önce USD birikimli hayat sigortası başlattım ve bu süre boyunca düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Sözleşme yapılırken ve bana verilen tabloda, ayrılma halinde toplam birikim üzerinden yaklaşık yüzde 30 oranında kesinti olacağı açıkça belirtilmişti.
Bugün, 02.09.2026 tarihinde sistemden ayrılma talebinde bulundum. Hesabımda yaklaşık 1.800 USD birikim görünürken, tarafıma sadece yaklaşık 500 USD ödeme yapılacağı söylendi. Bu tutar, bana sözleşme başlangıcında anlatılan ve tabloda gösterilen kesinti oranıyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir.
Sözleşmede taahhüt edilen kesinti oranına uyulmasını, aradaki farkın gerekçesinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, 23.12.2022 tarihinde poliçelerinize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı kaydedilmiştir. İnceleme sonuçlarını paylaşmak için sizinle sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranızdan iletişime geçilmeye çalışmış, ancak ulaşım sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
