Viennalife Hayat Sigortasında Beklenmedik Yüksek Kesinti Ve Düşük İade

Viennalife isimli şirketin birikimli hayat sigortası ürününe yaklaşık 2 yıl önce, aylık 150 dolar prim ödeyerek dahil oldum. Girdiğim tarihten bu yana bugünün parasıyla toplamda yaklaşık 90 bin TL ödeme yaptım. Poliçeye girerken özellikle ayrılmak istediğimde ne kadar kesinti olacağını sordum; bana sadece ilk sene içinde çıkarsam kesinti olacağı, vergiler vb. yasal kesintilerin yapılacağı söylendi, bunun dışında yüksek bir kesintiden hiç bahsedilmedi.

Ben bu beyanlara güvenerek poliçede kaldım ve 16 kez ödeme yaptım. Haziran 2026 içinde poliçeden ayrılmak istediğimde ise karşıma tam bir şok çıktı. Tüm bu ödemelere rağmen tarafıma sadece yaklaşık 19 bin TL iade edildi. Yani 90 bin TL’ye yakın ödeme yaptığım bir sözleşmede, 19 bin TL gibi son derece düşük bir tutarın geri ödenmesi bana göre asla makul, mantıklı veya “kesinti” olarak açıklanabilecek bir durum değildir.

Kendilerini arayıp durumu sorduğumda ise “Biz size söylemiştik, kesinti olacak demiştik” gibi son derece klasik ve geçiştiren cümlelerle karşılaştım. Ne poliçeye girerken ne de sonrasında, bu kadar yüksek oranlı bir kesinti konusunda açık, şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşadığım durumu, verilen sözlerle ve yapılan açıklamalarla kesinlikle bağdaştıramıyorum ve kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Viennalife’tan talebim, yaptığım toplam ödeme ile tarafıma iade edilen tutar arasındaki fahiş farkın, insani ve makul bir kesinti seviyesine çekilerek yeniden hesaplanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kadar yüksek bir kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma ek iade yapılmasını istiyorum.