Birikimim Gitti, Bilgilendirme Yapılmadı: Paramı Geri İstiyorum

Vianalife Sigorta'nın sağlık sigortası kapsamında birikimimi iade etmemesi nedeniyle mağdur oldum. 6 aydır çözülmeyen bu sorun için defalarca başvurdum. Poliçe numaralarım 3020595 ve 3020607’dir. Çanakkale’deki şube aracılığıyla işlemlerimi yaptım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, saha çalışanlarının beni yanlış yönlendirdiği ve bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak, birikimimin tarafıma iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Birikimimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Viena Life adlı sigorta şirketi tarafından, çalıştığım sırada bana iki farklı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Süreçte saha personelleri tabletten işlemleri kendileri yapıp imzamı attırdılar. Özellikle herhangi bir kesinti olup olmayacağını sorduğumda, “İstediğiniz zaman ayrılabilirsiniz, hiçbir kesinti olmayacak, yatırdığınız parayı karsız şekilde alabilirsiniz” şeklinde bilgi verdiler. Ancak poliçeyi iptal ettiğimde, bana hiçbir hak talebinde bulunamayacağım ve yatırdığım parayı da geri alamayacağım söylendi.

Toplamda 24.000 TL kredi kartımdan kesildi. Poliçeyi uygulama üzerinden iptal ettim ve herhangi bir iade yapılmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili kişi, saha personellerinin beni yanlış bilgilendirdiğini, bu durumun onların sorunu olduğunu ve paramı geri alamayacağımı belirtti. Görüşme sırasında ciddiyetsiz bir şekilde “Geçmiş olsun” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

İmzaya kadar hiçbir evrakı görmedim, tüm işlemleri saha personelleri gerçekleştirdi. Çanakkale’de yaşanan bu süreçte, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.