to read complaints and reviews, or file yours.Birikimim Gitti, Bilgilendirme Yapılmadı: Paramı Geri İstiyorum
5 ay önce Vienna Life’tan birikimli hayat sigortası yaptırdım ve toplamda kredi kartı ile 600 dolar ödeme yaptım (poliçe numaralarım: 3020595 ve 3020607). Sigorta işlemlerimi yapan personel, tüm süreci tabletten kendi başına yürüttü ve bana sadece imza attırdı. Sözlü olarak ayrılmak istediğimde ana paramı, katkı payı olmadan geri alabileceğim söylendi. Ancak ayrılma talebimi ilettikten sonra tarafıma sadece “talebiniz kabul edildi” şeklinde bir mesaj geldi ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana yatırdığım ana parayı da alamayacağım, hiçbir hakkımın olmadığı ve paramın boşa gittiği söylendi. Sözleşme ve süreç hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm işlemler hızlıca ve tarafıma detay verilmeden gerçekleştirildi.
Ana param olan 600 doların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum.
Gelişme
Vianalife Sigorta'nın sağlık sigortası kapsamında birikimimi iade etmemesi nedeniyle mağdur oldum. 6 aydır çözülmeyen bu sorun için defalarca başvurdum. Poliçe numaralarım 3020595 ve 3020607’dir. Çanakkale’deki şube aracılığıyla işlemlerimi yaptım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, saha çalışanlarının beni yanlış yönlendirdiği ve bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak, birikimimin tarafıma iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Birikimimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Halen bana dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürünlere ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) iadeli taahhütlü olarak mernis adresinize adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Şikayette bulunduğum sigorta şirketi yetkilisi bana dönüş yaparak size saha personelimiz sigortayı yaparken gerekli açıklamayı yapmamış sigortadan ayrıldığınız için yatırdığınız paradan 1 kuruş alamazsınız bu saha personelimizin sorunu kusura bakmayın bir hak talep edemezsiniz. Deyip yüzüme kapattılar bu kadar dolandırıcılık olmaz hiçbir şekilde yardımcı olmadılar
