Cayma Hakları İhlali: 9.800 TL Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Viyananlife üzerinden emeklilik BES kapsamında yaptığım işlem için cayma hakkımı 03.11.2026 tarihinde kullandım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 9.800 TL tutarındaki paramı hâlâ alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 10–15 gün içinde hesaba geçeceğini söylüyorlar ancak bu sürenin net olarak ne zaman biteceği ve paranın tam olarak hangi gün yatırılacağı konusunda hiçbir açıklama yapmıyorlar. Defalarca acil olduğunu belirtmeme rağmen kimse bununla ilgili net bir tarih paylaşmıyor ve sadece beklemem isteniyor.

Cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmış olmama rağmen paramın hâlâ ödenmemesinden ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 9.800 TL tutarındaki cayma bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3303818 polid numaralı iştira talebimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.