Erken Rezervasyona Rağmen Fiyat Farkı Ve İlgisiz Personel

Şu an Victoria Be Mine Otel'deyim. Dört aile olarak kış ayından erken rezervasyon yaptırdık. Bugün plajda, tesadüfen aynı otelde konaklayan bir aileyle konuşurken, aynı tarihlerde arada yaklaşık 11 bin TL gibi bir farkla daha ucuza konakladıklarını öğrendik. Üstelik onlar rezervasyonu 1,5 ay önce yaptırmışlar. Önce rezervasyon yapan bayanla görüştüm, oldukça kaba davrandı. Sonra müdürle görüşmek istedik, ancak otel müdürünün olmadığı söylendi. Müşteri ilişkilerindeki bayanla görüştük; odalar boşsa otelin inisiyatifinde indirim yapılabileceğini, fakat şu an bir şey yapamayacağını söyledi. Müdürle görüşmek istediğimizi belirttik, yine müdürün olmadığını söylediler. Havuz başında, kim olduğunu bilmediğim takım elbiseli birini gördüm. Müdürle görüşmek istediğimizi söyledik, 'Benim' dedi ve ilgilendi. Sonrasında H****** Bey adında biri aradı; o beyefendi, para iadesi olmadığını, gelecek sene indirim yapabileceklerini söyledi. Biz de bunun yerine bir gece konaklama verilmesini talep ettik, ancak otelde boş oda olmadığı belirtildi. Tüketici hakları dahil her yere şikayet edeceğim. Süral adına güvenerek geldik, ancak çalışanların kaba davranışlarına maruz kaldık.