Victoria's Secret Kullanılmış ve Az Dolulukta Gelen Body Mist İçin Acil Değişim İsteği

Victoria’s secret Türkiye online sitesi üzerinden dört adet vücut spreyi siparişi verdim. Siparişimin faturası 24.12.2025 tarihinde oluşturuldu, ürünler ise 26.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda, dört body mistten birinin bariz şekilde kullanılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Şişenin doluluk oranı diğerlerinden belirgin şekilde azdı ve bu durum beni, özellikle bu kadar bilinen bir markadan alışveriş yaptığım için, ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve benden [email protected] adresine görselli bir e-posta göndermem istendi. Talep edilen şekilde fotoğraflarla birlikte mail attım ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım, hatta mailimin gerçekten iletilip iletilmediğinden bile şüphe duymaya başladım. Online olarak victoria’s secret’ten ilk kez alışveriş yapmıştım ve kullanılmış, ikinci el gibi duran bir ürün gönderilmesi, ayrıca eksik ürün için tam ücret alınması benim için son derece olumsuz ve güvensiz bir deneyim oldu.

Kusurlu ve kullanılmış gelen ürün rush isimli body misttir. Bu kokuyu sipariş ederken kokusunu hiç denememiştim, sonrasında mağazaya gidip denedim ve kokusunu da beğenmedim. Hem kusurlu gelmesi hem de kokusunu beğenmemem nedeniyle, kullanım dışı kalmış bu ürünün tarafıma sıfır, jelatini açılmamış bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Mümkünse aynı siparişimdeki ürünlerden farklı, başka bir koku ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce düzeltilmesini, sürecin hızlandırılmasını, tarafıma kullanılmamış bir vücut spreyi gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.