Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

28.11.2025 tarihinde Victoria’s Secret online mağazasından 147TK3654L numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim bana hiç teslim edilmeden firma tarafından doğrudan iade kargosuna yönlendirildi.

Bugün 26.12.2025 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Teslim almadığım bir ürünün iadesinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu süreçte tüketici olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde hakkımı korumak adına yasal yollara başvuracağımı ve tüm süreçle ilgili gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.