Victoria’s Secret İade İşlemi Uzun Süre Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım

Victoria's Secret online mağazadan 659ES4797J sipariş numarası ile aldığım, stok kodu vs26712129 olan ürünü 23.10.2025 tarihinde iade olarak gönderdim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü "2 al 1 öde" kampanyası kapsamında aldığım için iade işleminin gerçekleşebilmesi adına tüm ürünleri iade etmem gerektiği, bu sebeple de gönderdiğim kargonun bana geri döneceği söylendi. Ancak belirtilen bu dönüş de gerçekleşmedi, o tarihten bu yana ne kargom elime ulaştı ne de para iadem yapılmadı.

Hem ürünümden hem de paramdan bu kadar uzun süre mahrum kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin durumunun acilen netleştirilmesini, ya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini, ya da ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini, kısacası yaşadığım bu mağduriyet için ivedi ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.